Comentário ao texto "Era da Informação", do mestrando Ernani Marques dos Santos

O texto aborda a dependência de empresas e usuários às tecnologias, sobretudo da informação. Essencial na vida da maioria dos profissionais, os aparatos tecnológicos evoluem e se desenvolvem constantemente, criando a necessidade de inovação às empresas. Essa constante substituição muitas vezes resulta em alto custo.

Quando escolhemos uma marca pela primeira vez, não temos preferência por nenhuma especificamente. Não se nasce aprisionado, mas torna-se virtude das escolhas feitas. Na próxima escolha, já não seremos tão livres, passando para a etapa do entrincheiramento, que ocorre quando nos acostumamos à nova marca e desenvolvemos uma preferência. Essa fase culmina com o aprisionamento, quando os custos tornam-se altos demais.

A estratégia básica para compradores de tecnologias de informação consiste em negociar com firmeza alguma forma de proteção de longo prazo antes de ficar aprisionado e tomar providências para minimizar os custos de troca ao longo do ciclo.